webba.hu

Épségben megérkeztek a rendelt termékek nagyon szép nagyon tetszik nagyon imàdom. A rendelés gördülékenyen ment a szàllítàs és tàjékoztatás kivàló volt és minden kedves vásárlónak tudom nyugodt szívvel ajànlani a boltot akinek szintén a kerti figurák vagy dekoràciós figurák a kedvenc termékei vagy akàr màs termék.Tovàbbi Szép Napot Kívànok Mindenkinek!!!

Minden oké volt !

A hirdetett termék már nem gyártott volt, az utánvétel nem volt lehetséges, 2 hete várok a pénzemre,amit bürökratikusan vissza kellett igényelni,holott meg van a számlaszámom nekik ahonnan utaltam. Telefonon szinte lehetetlen volt elérni őket.Nem fogyasztó barát a kontakt,és túl bonyolult visszaigénylés. NEM ÉRTEM A FOGYASZTÓBARÁT MINŐSÍTÉST,SOK A NEGATÍV KOMMENT IS!

Szuper termék! Kedvesek,gyorsak,megbízható webshop. Ajánlom mindenkinek!

Nincs mit értékeljek, bár naponta rámköszönt a felkérés. 29.-én, utaltam, ma 11.- én még nincs áru. Nem vagyok elégedett.

Nem ajánlom ezt az áruházat, a pénzt előre kérik, mivel más módon nem lehet tőlük rendelni, így kiderül hogy nincs árú, és a futárnak nincs kedve az árut elszállítani szó szerint.

Gyors,precíz kézbesítés !!!

Nagyon elégedet vagyok

Teljesen jó a termék. Hamar megérkezett

Nem kaptam meg a terméket, mivel a rendelés és a fizetés után kiderült, hogy a termék már nem létezik. Erről értesítést csak azután kaptam, hogy észrevettem, hogy már nem forgalmazzák, és rákérdeztem, mi a helyzet az én rendelésemmel. A termék árát a mai napon visszautalták.

Gagyi

Még nem kaptam meg a rendelt terméket

A webes felület jól kezelhető. Nagy áruválasztékkal, széles ár-skálán. Korrekt, gyors fizetés, udvarias szállítás (telefonos egyeztetéssel). Köszönöm.

Maximálisan elégedett voltam a Webba áruházból történt beszerzéssel.

Bár szépséghibás terméket kaptam,az eladó korrekten felajánlotta az árleszállítást. Teljesen korrekt áruház.

Mit rendeltem és mikor kifizettem mikor kapom meg?

Több mint egy hónapja megrendeltem és kifizettem a falicsempét. Azóta hozzám sem szóltak. Két alkalommal telefonáltam mindig valami kifogást találtak, hogy miért mem szállítottak. Hazudoznak össze-vissza. Senkinek sem ajánlom, hogy a Webba áruháztól rendeljen!

Minden rendben volt

Gyors pontos kiváló minőségű áru megfizethető áron csak ajánlani tudom

Minden jó volt

Két és fél hete várom az előre kifizetett terméket.

Vegyes érzéseim vannak az amúgy remek terméket forgalmazó Webáruházzal kapcsolatban, és nem gondolom, hogy megérdemelnék a Fogyasztóbarát emblémát. Íme a levélváltásunk : "Tisztelt Webba! A mai nap kiszállították részemre a xxxx-xxxxx csomag azonosítójú, nagy méretű, 122 kg tömegű 12kW Ferroli Mirano C kandallót, amit ezúton köszönünk a termék szép, a futár az ígéret szerint a kiszállítás előtt egy órával értesített az érkezésről, pontosan érkezett, udvarias volt, tehát a , a szállítás tulajdonképpen lezajlott. A szállítást az önök Webba Nagycsomag Prémium futárszolgálata teljesítette, melyet 23.000 Ft-ért számláztak fel, a megrendeléskor ezt nem lehetett beállítani vagy módosítani. A Prémium futárszolgáltatásukban ez található a leírásban: "A SZÁLLITÁSI DÍJ KG+TÉRFOGAT SZERINT VAN KALKULÁLVA.Nem bízzuk idegenekre az Ön kiszolgálását, saját munkatársaink és autóink szállítanak!'" 3 problémám merült fel: 1.) A fent idézett mondatból joggal feltételezem, hogy minimum 2 fő szállít, tehát a mozgatást nem a megrendelő végzi. Tudomásul vettük, hogy az 1 FŐ futár egyedül még az ajtónk elé sem tudta volna elvinni a csomagot annak tömege miatt, de még a csomag mozgatására alkalmas kézi targoncával SEM rendelkezett, ezért férjem és még egy ismerős volt a megoldás a csomag mozgatásában. (ez így hogyan is prémium?) 2.) A szállítási feltételek részletezése nem elérhető a honlapjukon, vagy ha igen, az jól el van rejtve, tehát az alább bemásolt feltételek csak a megrendelést követően jutnak a vevő tudomására, emailben-ezekre gondolok: "- 80 kg feletti terméket lépcsőn kollégáink nem szállíthatnak - Ha az ingatlan és a szállító járművel megközelíthető legközelebbi parkoló között több, mint 30 méter távolság van, úgy a terméket a szállító autónál tudjuk átadni - Az ingatlan megközelítése a küldemény kézi mozgatásával az útviszonyok miatt nem lehetséges, vagy munka, illetve vagyonvédelmi okok miatt kockázatos, úgy a terméket a szállító autónál tudjuk átadni - Lépcsőn történő szállítás esetén a lépcső bármilyen okból balesetveszélyes (pl. nincs korlát, a lépő felület, lépő magasság eltér a szabványostól, lépcső felülete csúszós stb…), illetve amennyiben a lépcső adottságainál fogva (szűk, a küldeménnyel nem lehet elfordulni, az elforduláshoz a küldeményt derékmagasság fölé kellene emelni stb…) alkalmatlan a biztonságos szállításra, a lépcsőn történő szállítást kollégáink megtagadják. - Kérjük a kiszállított termék csomagolásának épségét átvétel előtt vizsgálja át!" 3.) Mivel a prémium szolgáltatásban a csomag dimenzióira (méret) határokat nem írtak ki a honlapon, azaz hogy milyen hosszúság x szélesség x magasság korlát FELETT kell mennyi díjat fizetni,s mivel az a tájékoztatás elmaradt, így utólagosan (ha van is ilyen mérethatár) nem helyesen árazták be a csomagot. Csak a tömeghatárt tudom alapul venni, amely szerint a 23.000 Ft szállítási díj NEM KORREKT. 100 kg-149,99 kg ig a szállítási díj 9 000 Ft. A kandalló össztömege 122 kg, ha a csomagolásra 20 kg-t rászámolok, (nem tudom mennyi pontosan a csomagolás tömege, de alig hiszem, hogy ennyi lenne), akkor a rendszerük szerint automatikusan kalkulált 23.000 Ft NEM ÁLLJA MEG A HELYÉT. A mi csomagunk a maga 122 kg-jával 20 kg csomagolást rászámolva még mindig a 9.000 Ft-os mérettartományba esik! Úgy gondolom a fentiek alapján a 3.) pontban megfogalmazott kifogásom megalapozott, bízva a "Fogyasztóbarát " emblémát viselő cég korrekt eljárásában a 14.000 Ft visszautalását erre számlaszámra szíveskedjenek teljesíteni: XXXXXX bank .... Amennyiben ez a megkeresésem nem vezet eredményre, úgy Fogyasztóvédelmi eljárást leszünk kénytelenek indítani a céggel szemben. Tisztelettel:" Válasz a webshoptól: "Üdvözlöm A szállitási díj korekt és normálisan számitott a gép ,sőt a valos szállitás 36,000 ft lett volna ha más futárszolgálattal adtuk volna fe .Azért prémium a szolgáltatás mert magunk szálitjuk ki .igy nem kerül futár logisztikára futószallagra ahol ripityára törték volna a kandalót .köszönjük a vásárlást . Üdvözlettel! Webba Ügyfélszolgálata Ügyvezető: Farkas Mónika" Válasz erre tőlünk: "Tisztelt Webba, Tisztelt Ügyfélszolgálat ! Köszönöm a választ, noha az első 2 kifogásra nem érkezett semmilyen reakció: ha önök, mint Forgalmazók, tisztában vannak hogy milyen tömegű és mekkora termékeket forgalmaznak, a saját futáruk felszereltségét (esetleg +1 fő) ehhez a feladathoz kellene igazítani. A levelüket olvasva továbbra is úgy gondolom, hogyha a saját futárszolgálatukhoz saját kalkulációt alkalmaznak a csomagdíjakra, azzal érvelni, hogy máshol mennyi lenne, és más futárszolgálat milyen módon bánna a csomaggal, kevéssé....hm....profi hozzáállás egy ügyfélszolgálat részéről. Magam is ügyintéző vagyok, nem engedtem meg magamnak, hogy ebben a minőségemben a személyes véleményemmel érveljek egy udvariasan és tényszerűen előadott panasz vagy kifogás esetén, pláne úgy hogy az ügyfélpanaszt azzal igyekeznék kisebbíteni, hogy némileg rosszhiszemű állítást fogalmazok meg mással/ másokkal szemben (" ahol ripityára törték volna a kandallót " ) A Fogyasztóbarát embléma azt gondoltam, -ha nem is értenek egyet a kifogásommal- jobb kommunikációt takar. A honlapjukon kalkulált árhoz továbbra is ragaszkodnék, sajnálom, hogy nem tudtunk dűlőre jutni. Tisztelettel jó munkát kívánok: XX "

Az idő pontokat ne igerje meg

Nagyon jó bolt, jó termékek.

A csaptelepek csomagolása szakadt és horpadt volt.